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再夺冠九牧荣获2018家居行业服务典范

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来源: 作者: 2019-04-08 01:35:20

3月13日,2018家居服务调查报告新闻发布会暨家居O2O服务榜样颁奖仪式在广州举行。在近200家知名家居品牌中,九牧厨卫凭借线上线下高水平的服务质量,以92分的综合得分,荣登2018卫浴品牌服务榜首!

据了解,2011年到2018年,315服务调查已延续8年,每一年为消费者提供权威、客观的家居服务调查及榜单。

今年,315调查小组拉开了长达3个月的调查阵线,调查覆盖家具、橱柜、衣柜、床垫、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、地板在内的9大家居行业品类,对近200家知名家居企业的线上线下服务能力及O2O打通情况进行一场大检阅。

在消费者、业界、媒体等多方肯定下,九牧厨卫品牌服务榜样的称号可谓是当之无愧!

▲九牧获得2018卫浴品牌服务调查综合得分第1名

▲九牧取得2018卫浴品牌门店服务总分第1名

在卫浴产品的选购进程中,服务的优劣直接影响着消费者的购买体验。作为中国厨卫行业的领导品牌,九牧不但在产品上精益求精,在服务领域,九牧也不断创新开辟,引领卫浴服务创新先河。行业率先首创 一站式管家服务 的服务标准,多次荣膺 全国售后服务十佳单位 称号,并在 家居企业售后服务调查 中连续多年获得行业第一。

截止目前,9牧的一站式管家服务体系,已实现 360度全方位、24小时全天候 的服务标准,为消费者提供了全方位、全透明的售前、售中、售后服务,大大提升了消费者的体验感。

今年春节期间,9牧连续第三年发起 春节不打烊 活动,全国共有2050家九牧授权服务网点参与其中,用坚守岗位换来用户的安心过年。

为了保障全国消费者过年期间第一时间享受到九牧的优质服务,各网点的服务人员在为当地用户排难解纷的同时,还提供跨地区服务,以备及时解决 外地 用户的不时之需。

28年以来,9牧迅猛发展的同时,从来不忘坚持雕琢服务。未来,九牧将继续践行 一站式管家服务 承诺,提供一站式消费体验:体验、丈量、设计、配送、安装、保养服务。打造客户口碑营销,在服务版块继续开辟创新,以更具竞争力的优质服务,解决消费者的后顾之忧,以更具创新性的服务模式,引领中国厨卫行业的服务升级!

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