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如何在B2B业务中做社交媒体营销

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来源: 作者: 2019-04-24 09:00:39

编者按:这是由灰熊媒体联合创始人兼营销总监史蒂夫杨(Steve Yang)做出的贡献。该公司是一家帮助外国公司在中国建立业务的数字营销机构。

当他们听到社交媒体或社交媒体营销这个词时,大多数B2B公司的老板都会畏缩不前。我不怪他们。虽然社交媒体营销在B2C营销方面获得了巨大的成功,但对于其他企业来说,它仍然是一个热门或错过的机会。

使用社交媒体将你的服务或产品推销给另一个企业或更糟的产品是一个极其困难的过程。如果你做得对,你可以收获巨大的回报,但如果你做错了,你就会浪费资源和时间来获得很少的回报,或者根本没有。

对社交媒体营销的最大误解之一是,实际上没有社交媒体营销这样的东西。社交媒体是一个频道,一个媒体,很像电视或广播。社交媒体不是一种营销手段。企业应该关注的是创建强大的磁性内容。

这是正确的:社交媒体营销实际上只是内容营销,因为内容绝对是社交媒体渠道的王者。以下是成功的社交媒体宣传活动的四个要点。

确定你的听众是谁

无论你是卖给消费者还是其他企业,你必须首先确定你要向谁发送信息。在B2B中,这可能有点棘手,毕竟,你的目标受众不会是另一个企业,而是一个在这个行业中占有一席之地的人。

你的目标受众可能是首席执行官,人力资源经理,电子商务主管,工程主管,或者你想在一个组织中定位多个职位。找出你想要吸引谁的组织,然后弄清楚你将如何吸引他们在社交媒体上与你的企业打交道。

关键# 2使用内容营销来吸引你的观众

一旦你确定了你的核心受众将会是谁,接下来的逻辑步骤就是吸引大量的追随者。可以在许多方面,例如在B2C空间大多数公司喜欢用赠品或提供折扣作为激励措施让人们跟随他们WeChat官方账户,但这并不适用于B2B企业这是为什么

你想要吸引的首席执行官或首席财务官不太可能会根据你的激励或折扣来跟踪你的账户。在B2B业务中,如果你想要吸引更多的粉丝,那么你就可以在社交媒体上吸引更多的粉丝。这可以是白皮书、指南、检查列表、滑动文件或其他有用的内容。

记住,你的听众在决定追随你之前,可能需要多次与你的内容进行互动。所以,不要想着创建一个可以让你回家的内容。相反,专注于创建多个内容来解决您的受众可能遇到的特定问题。

关键# 3使用推进CRM集成

对于微博、甚至Facebook等其他社交媒体平台来说,这可能并不真实,但在B2B营销方面,是一个独特的社交媒体平台。官方账号,尤其是服务账户,有很多功能,可以让你的品牌直接与你的客户互动。

很少有外国企业知道这一点,但有许多第三方插件或插件提供商可以增强服务帐户的功能。例如,您可以使用模板消息来管理您的预约确认,您可以使用批量服务消息来帮助您获得技术支持。你甚至可以使用自动回复来回答客户可能有的常见问题。

关键# 4是社交和与你的追随者接触

在一天结束的时候,你在中国社交媒体上的成功不是你拥有的追随者的数量,而是你与追随者之间的关系。有1000位皇室粉丝会对你的品牌和产品赞不绝口,因为他们想要的是你的账户,因为他们想要一些折扣。

与你的追随者交流,与他们交谈,回应他们的评论,与他们建立关系,因为这将是你在中国B2B社交媒体成功的关键。

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