科技网

当前位置: 首页 >智能

Fortinet强化渠道技术培训共建双规

智能
来源: 作者: 2019-04-05 22:40:12

据悉,日前Fortinet对其公司的渠道人员进行了产品技术培训。Fortinet研发中心负责人郭翰芳对说道, 虽然Fortient现在已成立了增值服务中心,可以直接给用户提供技术服务,但是我们还是需要原有的渠道服务,因此我们通过强化渠道技术培训,同渠道一起建立规范服务模式,为用户提供更完善的服务体系。

通过Fortinet研发中心技术负责人龚海翔了解到,这是Fortinet研发中心继5月22号针对客户进行FortiGate产品培训后,又针对渠道火伴进行的技术培训。龚海翔对介绍道, 我们在对客户进行UTM产品技术培训的同时,本身的技术服务也要进一步跟上,因为渠道终端是离客户最近的,我们要让他们能够最快的走到用户身旁,可以对客户提供更高端的技术支持。

Fortinet在完善增值服务中心的技术支持的同时,将强化渠道技术培训,规范渠道服务体系。由厂家和渠道携手,共同建立一个双规范化的服务模式。 郭翰芳说道。

渠道技术培训已启动

了解到,Fortinet日前对其西南、华北、华东等地区的渠道火伴进行了一期产品技术培训。主要针对Fortinet新推出的FortiGate30B/50B/80C/110C和FortiWifi30b等产品特点,进行了细致的讲授。着重指出了其独有的基于ASIC芯片硬件内容层和络层加速的特点,和新产品在防火墙吞吐量、延迟、会话等功能的详细数据测试分析。

龚海翔说, 我们通过对渠道伙伴讲授了新产品的一系列新功能特点,使他们能够对公司的新产品有一个更细致全面的了解,由于培训中涉及到的一部分新产品,是我们正在推出的以旧换新活动中推行的产品,因此这次培训对活动的顺利开展也是非常有好处的,而对于我们全部UTM产品的推行更是有益的

据了解,渠道培训和FortiGate产品培训一样,接下来也将不定期的举行。对担心同时举办多个培训,效果和人力消耗等方面是不是会有影响,负责人郭翰芳十分自信的对说, 我们在中国研发中心200多人的团队是相当庞大,以这些资源为依托,完全可以使培训很顺利的进行。

双规范服务模式已确立

从2月Fortinet增值服务中心成立以来,随着中文技术支持站()、400、本地RMA服务的相继推出,作为厂家,Fortinet已经逐渐建立了一套以中文技术支持站为平台,由支持,400和本地RMA服务组成的,一套规范而完善的售后服务体系。

目前服务中心针对中国区用户的特殊需求,可以提供8X5、24X7、24X7X4等,一系列服务模式,针对VIP用户,可以提供到现场进行技术支持的服务方式。 我们在服务模式的建立上,针对中国区用户的反馈以及需求特点,把服务模式向提供更高端的技术支持方向发展, 龚海翔说道, 因此,我们也需要渠道服务也能够提供更高端的技术支持,能够在第一时间走到用户身旁。这也是我们强化渠道技术培训,提高渠道服务水准的目的。而我们对渠道服务模式的建设,会严格依照总部的规范流程去要求。

而郭翰芳对 双规范服务模式 的建立非常有信心, 这是Fortinet中国区业务全面发展,提高UTM产品认知度的前提保证,我们只要把服务做到最好,就能得到用户最充分的认可。

认为,先不管Fortinet在中国区业务以后的发展结果,仅是他们这样首先一心把售后服务不断做强的心态,已使他们率先赢得了中国用户的心。

月经量多吃点什么好
月经量多吃什么可以缓解
月经量多吃什么食物补

相关推荐